BUREAUCRATIE

Het Grote Bureaucratie-Vakantieboek

'SCHRAP DE REGELTJES'

Tekst Bart Speleers Beeld Gerard Verschooten

‘Het is natuurlijk niet grappig, het is diepe ellende'

Mantelzorger Jac. Splinter zette zijn frustratie, onmacht en woede over bureaucratie in ons land om in het humoristische, licht absurde Bureaucratie-Vakantieboek. En dat kun jij winnen!

De Nijmeegse ontwerper Jac. Splinter mantelzorgt al jaren. Voor z’n inmiddels overleden ouders, voor z’n partner - die aan MS lijdt - en voor een vriend met Parkinson en kanker. Voor de laatste probeerde Jac. afgelopen jaar een inloopdouche te regelen bij de gemeente. ‘M’n vriend had een bad in huis, maar dat werd levensgevaarlijk door z’n zwakke gezondheid. Het ging niet meer, dus vroeg z’n ergotherapeut een inloopdouche bij de gemeente aan.’ Dat was het begin van een slopend bureaucratisch proces.

ELLENDE

Jac. somt de ellende op: ‘De ambtenaar die het keukentafelgesprek had gevoerd met m’n vriend, schoof het op de lange baan. Het dossier werd vervolgens niet overgedragen toen die ambtenaar doodleuk zes weken op vakantie ging.’ De mantelzorger mailde en belde zich suf. ‘Ik moest op een bepaald tijdstip terugbellen, maar ik kreeg een bandje te horen dat de afdeling op heisessie was. Een dag later moesten die ambtenaren daar hartelijk om lachten, omdat per ongeluk het verkeerde bandje er in zat.’

OVERLEDEN

Vijf maanden na de aanvraag en het zoveelste incident, was Jac. er klaar mee. ‘Ik had het he-le-maal gehad en heb bij de gemeente een gesprek geëist met de verantwoordelijk wethouder. Hij luisterde naar me met het schaamrood op de kaken, bood z’n excuses aan en ging ermee aan de slag. Een week later was de douche geïnstalleerd.’ De vriend van Jac. heeft er helaas niet lang gebruik van kunnen maken, hij overleed zes weken later.

NIET GRAPPIG

De ontwerper startte een klachtenprocedure bij de gemeente Nijmegen, die hij won, en kwam op het idee van een boek over bureaucratie. ‘Ik heb een oproep gedaan voor ervaringen met bureaucratie. Nou, dat heb ik geweten’, lacht Jac. ‘Het is natuurlijk niet grappig, het is diepe ellende. Maar als je al die verhalen hoort, schiet je toch in de lach.’ Zo vertelde een mevrouw hem over een bezoek aan het gemeentehuis. ‘Ze werd gedwongen een nummertje te trekken, terwijl er verder niemand in de rij stond en ze alleen maar even iets wilde vragen. Toen trok ze het nummertje en toen pas kon ze haar vraag stellen.’

Tekst loopt door onder het kader.

Win het Grote Bureaucratie-Vakantieboek!


FNV Senioren geeft een aantal exemplaren van het Grote Bureaucratie-Vakantieboek weg. Wil je het boek winnen? Stuur dan jouw ervaring met bureaucratie bij overheden of instanties vóór 1 april naar redactiesenior@fnv.nl. De winnaars krijgen bericht. In nummer 2 van FNV Magazine Senioren komt een selectie uit de inzendingen te staan.

PLASJE DOEN
In korte tijd had Jac. genoeg anekdotes om z’n boek te vullen. ‘De meeste verhalen gaan over bureaucratie in de zorg: wachttijden, aanvragen die blijven liggen, tig ambtenaren die hun plasje over een dossier moeten doen. Overigens is dat de dood in de pot: ambtenaren die de zorg regelen. De praktische zorg, de handen aan het bed, gaat eraan ten onder. Het zorgbudget gaat naar managers, adviseurs en controleurs. Schrap ze, en hun regeltjes.’

HUMOR

Op 17 april verschijnt het Grote Bureaucratie-Vakantieboek, dat Jac. samen met anderen maakt. Met cartoons, verhalen, grappige krantenberichten, kleurplaten en doe-opdrachten, zoals het maken van stempels die ambtenaren gebruiken. Opgetekend met humor, want dat is ‘het enige wapen tegen bureaucratisch gedrag’. Ook staan er tips in het boek. ‘Veel slachtoffers van bureaucratie geven na ’n tijdje op. Niet doen! Duurt iets te lang, passeer de ambtenaren en ga direct naar de hoogste in de boom. Vind je dat spannend? Bel me, ik ga met je mee.’

Het Grote Bureaucratie-Vakantieboek, Jac. Splinter, 19,95 euro.

‘Ja maar meneer ik doe ook maar mijn werk’, het Grote Bureaucratie-Vakantieboek is te bestellen via www.jacsplinter.nl, prijs €19,95

'Humor is het enige wapen tegen bureaucratisch gedrag’

Deel deze pagina